Analyse de neuf services de voix sur IP

Trois types de fournisseurs

Trois types d'acteurs proposent des services de téléphonie IP : les opérateurs télécoms traditionnels, les fournisseurs d'accès internet (FAI) et les opérateurs de VoIP.

Les FAI proposent des services moins chers et plus complets que les opérateurs traditionnels. Free est le premier à s'être lancé en France pourtant, il a augmenté ses tarifs en février 2005. Comme pour les opérateurs télécoms, l'offre des FAI repose sur un boîtier "triple play" qui permet d'accéder à l'internet, de téléphoner et de recevoir la télévision. Il suffit de relier ce boîtier à son ordinateur et de brancher son téléphone existant sur ce boîtier. Mais attention: chez les FAI, le numéro de téléphone est malheureusement lié à l'accès internet. La résiliation de l'accès internet entraîne donc la disparition du numéro de téléphone.

Offre des opérateurs

Les offres des opérateurs repose sur un téléphone logiciel (softphone) tel que celui de Skype et Wengo. La plupart proposent en complément un petit boîtier qui permet de relier un téléphone traditionnel au PC. Il faut cependant laisser l'ordinateur allumé pour téléphoner et recevoir des appels. Cette offre semble donc, à court terme, plus adaptée aux spécialistes et aux entreprises.

L'offre des opérateurs de VoIP se distingue par un prix inférieur aux opérateurs traditionnels et aux FAI. Le numéro de téléphone est hors accès à internet, ce qui garantit un minimum de portabilité.

Les mêmes services qu'en téléphonie traditionnelle

Les services proposés sont exactement les mêmes qu'en téléphonie traditionnelle: boîte vocale, affichage du numéro, présentation du nom, double appel, bis, transfert d'appel, etc. Certaines offres intègrent même des services de téléphonie traditionnelle souvent optionnels et chers: conférence, facture détaillée, filtrage, etc.

Des tarifs de 2 à 20 fois moins chers

La structure du coût se décompose entre l'accès internet (à partir de 15 € par le câble et de 30 à 45 € en ADSL), le coût d'un éventuel forfait et le coût des communications.

Quelle que soit la formule retenue, les économies sont au rendez-vous puisque la plupart des offres proposent l'appel illimité vers les postes fixes en France.

Les deux éléments les plus importants dans la grille de tarifs sont, bien entendu, les appels vers les lignes fixes et les mobiles en France. Le coût de la communication est alors compris entre 1,5 et 2 centimes d'euros.

Même si l'écart est assez faible pour les appels vers les mobiles, le coût de ces minutes est bien plus élevé que vers les lignes fixes. Les petites différences se comptent donc en dizaines d'euros à la fin du mois.

Par Aurélie MOREL